穏やかなナッジを使用してテストを改善する方法

InfoQ ホームページ ニュース 穏やかなナッジを使用してテストを改善する方法

2023 年 5 月 11 日 3 分で読む

による

ベン・リンダース

ナッジは、私たちの行動にポジティブな影響を与える機会を与えてくれます。 その原則をテストに適用して、注目を高めたり、製品の品質を向上させることができます。 アード・クレイマー氏は、ルーマニア テスト カンファレンス 2023 でアジャイル テストにおけるナッジについて講演します。

「ナッジ」の原理は、リチャード・セイラーとキャス・サンスティーンの著書『ナッジ: 健康、富、幸福に関する意思決定の改善』で説明されています。

ナッジとは、選択肢を制限したり、経済的インセンティブを大幅に変更したりすることなく、予測可能な方法で人々の行動を変える、あらゆる形式の選択アーキテクチャです。

クレイマー氏によると、ナッジは私たち人間にとってよく知られているもの、つまり偏見を利用しています。 この用語は、有用なソフトウェアの提供にリスクをもたらすため、テスターに​​とって懸念を引き起こす可能性があります。 しかし、科学者たちは、それが私たちの行動にプラスの影響を与える可能性があることも認識しています。

Kramer は、テストをサポートするためにナッジを使用する方法の例を示しています。

リスク セッションは、テストの重要な開始点です。 どうすれば利害関係者に製品のリスクを徹底的に考慮する正しい考え方を持ってもらうことができるでしょうか? 台風や火山、地震などの自然災害の写真を壁に貼った部屋に置いたらどうなるでしょうか？ 無意識の行動が彼らを活性化させることが期待されます。 彼らは、新製品の開発中に発生する可能性のあるあらゆる種類の製品リスクを思いつくことができます。 より優れた、より信頼性の高い製品を実現するために、監視または軽減する必要があるリスク。

クレイマー氏は、テストにナッジを適用するために、周囲の人々にテストへの注意を高めてもらいたい、または製品の品​​質を高めてもらいたい状況を考慮することを提案しています。 次に、より良いテストやより高い品質を人々に促すために、どの原則が適切で役立つかを考えてください。 このような練習は楽しくて価値があります。

InfoQはナッジについてアード・クレイマーにインタビューした。

InfoQ: ナッジはどこから来たのでしょうか?

アード・クレイマー ：ナッジは人間が社会的存在として生活し始めた頃から存在しており、集団内でお互いの行動に影響を与え、修正しようと試みています。 しかし、その仕組みとその応用についての認識は、行動経済学や政治理論などの社会科学に由来しています。 行動経済学者は、（コードの品質によって証明されるように）人間が常に合理的であるわけではないことを認識し、ホモ・エコノミクスの概念から離れました。

マーケティングや営業がこの知識を利用して人々に影響を与え、たとえば特定の製品をさらに購入するようになったのは驚くべきことではありません。 さらに、政治は、安全運転の奨励や教育費として学生が政府から借りる金額の削減など、社会の質を向上させる機会を特定してきました。

InfoQ: ソフトウェアの品質を向上させるために、テストにナッジをどのように適用しますか?

クレイマー : 興味深い例は、「デフォルト オプション」の原則です。これは、Web サイトにアクセスするために Cookie を受け入れるように求められるときに、私たちが 1 日に何度も遭遇するバイアスです。 できるだけ早く処理を進めたいため、提供されるさまざまなオプションには目を向けません。 そしてご存知のとおり、デフォルト オプションは、多くの場合、Web サイトのユーザーにとって最も興味深い Cookie を含むオプションです。 したがって、時間が限られている場合は、デフォルトのオプションを選択することがよくあります (営業担当者はそれを知っています)。

これをテストにどのように適用すればよいでしょうか? 非常に簡単な例は、バグを報告する場合のデフォルト オプションを「ブロック」に設定することです。 報告する時間があまりない場合、デフォルトのオプションを選択するため、すべてのバグがブロックされてしまいます。 このアクションを実行すると、ブロックしているバグの完全なリストが表示されるため、注目を集めることができます。 これは、テスターとして、注意が必要なバグがどれだけ存在するかを周囲の人に知らせるのに役立ちます。